KLANTENENQUÊTE

Tekom helpt u nu en in de toekomst graag met uw meertalige communicatie.

Om waarde voor u te kunnen blijven toevoegen, vragen we uw mening over onze dienstverlening.

De enquête invullen kost maar vijf minuten. Als u geen antwoord weet op een vraag of deze vraag liever niet beantwoordt, kunt u deze gewoon overslaan. Bij voorbaat onze dank voor uw moeite en input.

Schakel JavaScript in je browser in om dit formulier in te vullen.

- Stap 1 van 4

Hoe tevreden bent u momenteel over de vertaaldiensten die wij aanbieden?

Geselecteerde waarde: 5

Op een schaal van 1 tot 10, waarbij 1 zeer ontevreden is en 10 zeer tevreden.

Kunt u specifieke voorbeelden delen waarin onze vertaaldiensten u hebben geholpen bij het bereiken van uw zakelijke doelen?

Heeft u ooit behoefte gehad aan spoedvertalingen?

Zo ja, hoe vaak en met welke mate van urgentie?

Gebruikt u momenteel tools om vertalingen, documenten te beheren of te ondersteunen?

Wij gebruiken een DMS (Document Management Systeem)
Wij gebruiken geen tools en hebben hier geen behoefte aan
Wij gebruiken geen tools maar hebben hier wel behoefte aan

Heeft uw bedrijf ooit gebruik gemaakt van AI-vertaaltools zonder de betrokkenheid van ons vertaalbureau?

Ja, wij vertalen wel eens teksten met behulp van Google Translate
Ja, wij vertalen wel eens teksten met behulp van DeepL
Ja wij maken gebruik van ChatGPT voor vertalingen
Ja, wij gebruiken meerdere van deze tools
Nee, wij schakelen altijd een vertaalbureau in (klik op volgende, linksonder)

Zo ja, welke ervaringen heeft u opgedaan met het gebruik van deze tools?

Denkt u dat er ruimte is voor verbetering of aanvulling op het gebruik van AI-vertaaltools voor uw zakelijke vertaalbehoeften?

Zou u geïnteresseerd zijn in kwaliteitscontrole of proeflezen van vertalingen die zijn gegenereerd door AI-tools om de nauwkeurigheid en consistentie te waarborgen? *

	Niet geïnteresseerd	Geen budget voor	Ligt aan de prijs	Zeer geïnteresseerd
Kwaliteitscontrole	Niet geïnteresseerdKwaliteitscontrole Niet geïnteresseerd	Geen budget voorKwaliteitscontrole Geen budget voor	Ligt aan de prijsKwaliteitscontrole Ligt aan de prijs	Zeer geïnteresseerdKwaliteitscontrole Zeer geïnteresseerd
Proeflezen	Niet geïnteresseerdProeflezen Niet geïnteresseerd	Geen budget voorProeflezen Geen budget voor	Ligt aan de prijsProeflezen Ligt aan de prijs	Zeer geïnteresseerdProeflezen Zeer geïnteresseerd
Terminologiebeheer	Niet geïnteresseerdTerminologiebeheer Niet geïnteresseerd	Geen budget voorTerminologiebeheer Geen budget voor	Ligt aan de prijsTerminologiebeheer Ligt aan de prijs	Zeer geïnteresseerdTerminologiebeheer Zeer geïnteresseerd

Wat zijn uw verwachtingen met betrekking tot de rol van ons vertaalbureau bij het gebruik van AI-tools in het vertaalproces?

Wat verwacht u van een vertaalbureau op het gebied van klantenservice en communicatie?

	Vooraf bij elke opdracht, binnen enkele uren	Vaste afspraken zodat ik weet waar ik aan toe ben	Online mogelijkheid om dit in te zien en hierop te reageren zou prettig zijn
Prijsafspraak	Vooraf bij elke opdracht, binnen enkele urenPrijsafspraak Vooraf bij elke opdracht, binnen enkele uren	Vaste afspraken zodat ik weet waar ik aan toe benPrijsafspraak Vaste afspraken zodat ik weet waar ik aan toe ben	Online mogelijkheid om dit in te zien en hierop te reageren zou prettig zijnPrijsafspraak Online mogelijkheid om dit in te zien en hierop te reageren zou prettig zijn
Levertijd	Vooraf bij elke opdracht, binnen enkele urenLevertijd Vooraf bij elke opdracht, binnen enkele uren	Vaste afspraken zodat ik weet waar ik aan toe benLevertijd Vaste afspraken zodat ik weet waar ik aan toe ben	Online mogelijkheid om dit in te zien en hierop te reageren zou prettig zijnLevertijd Online mogelijkheid om dit in te zien en hierop te reageren zou prettig zijn
Reactiesnelheid	Vooraf bij elke opdracht, binnen enkele urenReactiesnelheid Vooraf bij elke opdracht, binnen enkele uren	Vaste afspraken zodat ik weet waar ik aan toe benReactiesnelheid Vaste afspraken zodat ik weet waar ik aan toe ben	Online mogelijkheid om dit in te zien en hierop te reageren zou prettig zijnReactiesnelheid Online mogelijkheid om dit in te zien en hierop te reageren zou prettig zijn
Communicatie over het kwaliteitsniveau	Vooraf bij elke opdracht, binnen enkele urenCommunicatie over het kwaliteitsniveau Vooraf bij elke opdracht, binnen enkele uren	Vaste afspraken zodat ik weet waar ik aan toe benCommunicatie over het kwaliteitsniveau Vaste afspraken zodat ik weet waar ik aan toe ben	Online mogelijkheid om dit in te zien en hierop te reageren zou prettig zijnCommunicatie over het kwaliteitsniveau Online mogelijkheid om dit in te zien en hierop te reageren zou prettig zijn
Vragen over terminologie	Vooraf bij elke opdracht, binnen enkele urenVragen over terminologie Vooraf bij elke opdracht, binnen enkele uren	Vaste afspraken zodat ik weet waar ik aan toe benVragen over terminologie Vaste afspraken zodat ik weet waar ik aan toe ben	Online mogelijkheid om dit in te zien en hierop te reageren zou prettig zijnVragen over terminologie Online mogelijkheid om dit in te zien en hierop te reageren zou prettig zijn

Hoe ziet u de toekomst van meertalige communicatie voor uw bedrijf? Zijn er specifieke gebieden waar u denkt dat er verbeteringen nodig zijn?

Huidige dienstverlening

	Erg ontevreden	Ontevreden	Neutraal	Tevreden	Zeer tevreden
Hoe tevreden bent u over de huidige levertijden van onze vertaaldiensten?	Erg ontevredenHoe tevreden bent u over de huidige levertijden van onze vertaaldiensten? Erg ontevreden	OntevredenHoe tevreden bent u over de huidige levertijden van onze vertaaldiensten? Ontevreden	NeutraalHoe tevreden bent u over de huidige levertijden van onze vertaaldiensten? Neutraal	TevredenHoe tevreden bent u over de huidige levertijden van onze vertaaldiensten? Tevreden	Zeer tevredenHoe tevreden bent u over de huidige levertijden van onze vertaaldiensten? Zeer tevreden
Hoe tevreden bent u over de huidige tarieven van onze vertaaldiensten?	Erg ontevredenHoe tevreden bent u over de huidige tarieven van onze vertaaldiensten? Erg ontevreden	OntevredenHoe tevreden bent u over de huidige tarieven van onze vertaaldiensten? Ontevreden	NeutraalHoe tevreden bent u over de huidige tarieven van onze vertaaldiensten? Neutraal	TevredenHoe tevreden bent u over de huidige tarieven van onze vertaaldiensten? Tevreden	Zeer tevredenHoe tevreden bent u over de huidige tarieven van onze vertaaldiensten? Zeer tevreden
Hoe tevreden bent u over de huidige kwaliteitniveaus van onze vertaaldiensten?	Erg ontevredenHoe tevreden bent u over de huidige kwaliteitniveaus van onze vertaaldiensten? Erg ontevreden	OntevredenHoe tevreden bent u over de huidige kwaliteitniveaus van onze vertaaldiensten? Ontevreden	NeutraalHoe tevreden bent u over de huidige kwaliteitniveaus van onze vertaaldiensten? Neutraal	TevredenHoe tevreden bent u over de huidige kwaliteitniveaus van onze vertaaldiensten? Tevreden	Zeer tevredenHoe tevreden bent u over de huidige kwaliteitniveaus van onze vertaaldiensten? Zeer tevreden
Hoe tevreden bent u over de huidige responsetijden?	Erg ontevredenHoe tevreden bent u over de huidige responsetijden? Erg ontevreden	OntevredenHoe tevreden bent u over de huidige responsetijden? Ontevreden	NeutraalHoe tevreden bent u over de huidige responsetijden? Neutraal	TevredenHoe tevreden bent u over de huidige responsetijden? Tevreden	Zeer tevredenHoe tevreden bent u over de huidige responsetijden? Zeer tevreden

Zou een kortere doorlooptijd voor vertalingen uw zakelijke behoeften beter ondersteunen? Zo ja, wat zou voor u een acceptabele levertijd zijn?

Heeft u specifieke gevallen waarin een snellere levering van vertalingen van cruciaal belang zou zijn?

Ervaart u enige moeilijkheden bij het indienen van vertaalverzoeken? Zo ja, welke aspecten zouden verbeterd kunnen worden?

Zou u geïnteresseerd zijn in een demo van ons online platform waarmee u op eenvoudige wijze vertaalopdrachten kunt indienen en volgen?

Name

Voornaam

Achternaam

Graag invullen als u een interesse heeft in opvolging van deze enquête of een demo van ons online platform.

E-mail

Graag invullen als u een interesse heeft in opvolging van deze enquête of een demo van ons online platform.

Overige opmerkingen en suggesties

48855